سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نولي أهمية قصوى لرضاك وثقتك بـ منتجاتنا G. لذلك، نضمن لك عملية استبدال واسترجاع مرنة وواضحة، تتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.
1- فترة الاستبدال والاسترجاع
7 أيام: يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج G خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
2 - شروط القبول الأساسية
لضمان قبول طلبك، يجب أن تتوفر الشروط التالية في المنتج:
الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج G بحالته الأصلية تمامًا، غير مستخدم، وغير مفتوح (في حال كان مغلفًا).
التغليف والملحقات: يجب إرجاع المنتج بعبوته الأصلية السليمة وكافة الملحقات والبطاقات والهدايا التي وردت معه.
عيوب التصنيع: يُستثنى من شرط عدم الاستخدام: المنتجات التي ثبت فيها خلل مصنعي أو عيب في الجودة أو عدم مطابقة للمواصفات المعلنة (حيث يحق الاسترجاع/الاستبدال حتى لو تم فتح المنتج).
3 - الحالات التي لا يتم فيها الاستبدال أو الاسترجاع
لن يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
عند مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ استلام المنتج.
عند استخدام المنتج أو تلفه أو فقدان أي جزء من ملحقاته أو تغليفه الأصلي بسبب سوء استخدام العميل.
المنتجات المصنّعة خصيصًا بناءً على طلب العميل.
المنتجات الرقمية والخدمات.